街谈
河南洛阳龙潭大峡谷景区因1元冰棍、2元矿泉水等平价商品在网络走红，“五一”期间接待游客9.6万人次，同比增长23%，单日接待量创历史峰值。该景区曾因运营公司资不抵债进入破产程序，被称为“国内首个倒闭的5A级景区”。通过坚持8年不涨价，以及较同类景区低30%的餐饮住宿价格，景区实现了从破产前旅游总收入不足2000万元，到2024年9774.55万元的巨大跨越。有专家认为，这种“二次消费”模式是景区运营和提升游客体验的关键，通过明码标价、成本公示等做法，有利于打破“景区必贵”固有印象。
在全国范围内，景区平价模式已有多个成功例子。洛阳老君山的“1元午餐”，泰山景区矿泉水售价5元，虽高于市场价，但通过公开解释成本构成而获得了网友认可。越来越多的旅游城市和景区意识到，要做长久生意，必须多点诚意，少点套路。
对于旅游商家、业界乃至社会而言，平价模式起码蕴含了三重意义:其一，它通过“明码标价+成本公示”回应了公众对交易透明度的普遍关切，为日渐固化的“景区溢价”提供了可行的纠偏样本。其二，让利并不等于“血亏”，用缩小单笔利润换取更大客流与品牌资产，形成“规模—口碑—收益”正循环。其三，当政府、景区和商户共同把关物价，消费者的议价能力实质性增强，隐形收费和价外加价难以生存，过去那种劣币驱逐良币的现象有望减少。当然，平价若要成为行业标配，还需破解两道平衡题。一是景区如何在合理利润与惠民之间找到阈值，避免低价竞争导致服务缩水。二是监管侧如何将“自律+他律”常态化，把成本公示、价格听证等机制写进日常管理，而非短暂的营销噱头。
“二次消费”模式的兴起，标志着旅游业从传统的一次性“门票经济”，转向重视停留体验与回头客的可持续模式转变，这种转变对景区的长期可持续发展具有重要意义。传统的门票经济依靠高门票价格和景区内商品溢价获利，往往导致游客一次性消费心理，缺乏重复游览的动力。而平价策略带来的口碑效应和复购率提升，能够在很大程度上弥补单品利润的下降。更重要的是，这种模式鼓励游客延长停留时间、增加消费频次，从而实现景区收入的可持续增长。当然，“二次消费”模式也考验当地精细化管理的水平，若一味追求客流量越多越好，则有可能对景区生态承载力带来负面影响。
在社交媒体时代，“泼天流量”往往源于普通游客的即时分享，UGC的裂变放大了正向评价，也让公众成为价格监督的“移动探头”。问题是，流量来得快，退潮也快。若景区只停留在低价层面，在卫生、秩序、解说、生态维护等环节稍有疏漏，负面口碑会同样被迅速放大，将游客先前累积的信任瞬间蒸发。因此，把短期热度转为长期信誉，需要把“平价”内化为服务准则，再通过制度化手段固化。例如，持续听证、动态调价、透明招标、第三方审计，以治理升级托底口碑经济，而非寄望于一两条爆款视频。唯有如此，流量叙事才能让位于治理升级，平价才能成为景区乃至公共服务领域的常态，而不是昙花一现的营销奇迹。
□麦嘈
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