为推深做实党建引领基层社区治理，提升社区服务水平，引导居民共同参与小区事务，组织居民通过协商议事的方法达到自治的成果，以“信用+民主协商”为抓手，破解小区电梯维修难题，推进社区工作深度融合，共同打造幸福社区。
近期，柳行社区怡景园小区1号楼有一户居民凌晨5点左右家中水管爆裂漏水，这时大家都在熟睡中，未能及时发现，水流到门外边灌进电梯，造成电梯内水流成河，网格员接到居民电话，及时联系物业把门外水管进行关闭，网格员和电梯维保公司工作人员随后到达现场，维保公司人员把电梯停到顶层，等电梯内的水抽干，等待晾干后再查看具体情况。
针对怡景园小区1号楼居民家中漏水造成电梯损坏问题，社区工作人员积极行动，邀请了小区的楼长、物业经理、维保公司维修人员以及热心居民开展“信用+民主协商”议事。协商中，维保公司代表经过现场勘查后，详细介绍了怡景园小区1号楼电梯的现状及坏了几个部件，这些部件的大概费用。维保公司提出了一套全面的维修方案，把需要更换的部件一一列出来。
居民们纷纷发表了自己的意见和建议。有的人希望尽快让电梯运行，觉得电梯的确存在老化，自己愿意出少部分钱给家中漏水居民均摊费用；还有的认为电梯损坏是由于这户居民导致的，维修费用应该他自己全部出。
为了不影响其他居民的正常生活，让电梯尽快得到维修能够正常进行，维保公司愿意减去此次全部的电梯维修费用，居民也同意自己出钱进行电梯维修，很快居民把这个钱转给了物业公司账户，尽快购买来部件尽快维修，这一协商结果得到了其他居民的的认可。下一步社区将督促物业尽快把电梯修好，保障居民的出行安全畅通。很快困扰居民多日的电梯故障问题终于得以圆满解决，目前电梯已正常恢复运行。社区秉持用心用情的服务理念，迅速且高效地处理了此次故障，赢得了居民的认可。
“小电梯”实则关联着“大民生”。下一步，柳行社区将联合物业加强电梯安全监管，定期巡检、精心维护，从源头上确保小区内电梯安全运行。此外，社区将加大电梯安全知识普及力度，切实提高居民正确使用电梯的意识，全力为居民安居乐业保驾护航。
（通讯员 杜敏）
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