本报讯（记者 周皓）在娄烦县，每年约有120余位群众因老弱病残等特殊原因无法到政务窗口办理不动产登记业务。今年以来，县行政审批局精准锁定这一痛点，建立“特殊群体上门服务”机制，为高龄、重病、残障人士开通24小时响应“绿色通道”，安排工作人员携带移动设备上门服务，现场核验身份、签署材料、采集影像，仅一小时即可办结业务。
静游镇峰岭底村78岁的王某兰老人因脑梗卧床，无法亲至服务窗口办理房产继承过户手续。在一家人心急如焚之际，娄烦县行政审批局的工作人员带着移动办公设备，在老人床边完成了身份核验。当老人用颤巍巍的手在文件上签下名字时，困扰一家人的难题迎刃而解。
服务不止于上门。该局在县城政务中心及县域内银行网点增设5处分受理点，创新推出“不动产登记+水电气热”联动过户服务，群众在办理二手房转移登记时可同步完成水电气热过户事项。2025年以来累计办理联动过户187件，减少群众跑腿次数超900次。
服务触角更在主动延伸。该局工作人员深入大街小巷、田间地头，化身“政策推送员”与“问题收集员”，宣传“一网通办”、免费刻章、免费邮寄证照等便民利民政策，现场帮办证照。同时当好“政企联络员”，现场开展政企交流，“一对一”帮助企业解决难题。
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