当游戏停服时，玩家充值的钱的处理方式通常取决于以下几个因素：
游戏停服原因
如果游戏正常停服，通常情况下，充值的钱不会退还给玩家，因为玩家在充值时已经同意将金额用于购买游戏内的虚拟货币，不得兑现。
如果游戏被查停服或转移停服，可能会有部分退款，或者将玩家的虚拟货币转换到另一个平台。
玩家与游戏公司的沟通
玩家首先应与游戏公司客服沟通，了解具体的退款政策。
如果沟通无果，玩家可以考虑通过法律途径解决，例如向法院提起诉讼。
法律规定
根据相关法律规定，网络游戏用户尚未使用的虚拟货币应当按用户购买时的比例，以法定货币退还用户或者用户接受的其他方式进行退换。
特殊情况
在某些特殊情况下，如游戏公司愿意全额退款，或者有特殊的补偿政策，玩家可能会获得全额退款。
比如EPIC的《虚幻争霸》停运时，EPIC选择全额退还玩家所充值的金额。
证据收集
如果玩家决定通过法律途径解决问题，需要收集相关证据，如充值记录、游戏内的虚拟物品等。
游戏投诉平台
如果游戏公司无故关服，玩家可以尝试到游戏投诉平台进行举报。
请注意，以上信息仅供参考，具体处理方式可能因游戏公司政策和法律法规而异。如果有进一步的问题或需要具体操作指导，请咨询专业法律人士
相关文章：
欧沐莎热水器全国24小时服务热线400统一客服服务热线06-21
樱花草热水器维修售后号码24小时丨全国400服务点实时反馈-今-日-更-新06-21
美心指纹锁售后服务号码—全国统一客服热线实时反馈-今-日-资-讯06-21
美欧达热水器全国24小时售后服务热线06-21
好太太煤气灶全国售后热线及常见问题解答06-21
跟拍盯拍韦东奕，32个违规直播间被北京网信部门关停06-21