如果您在查询物流信息时遇到没有物流信息的情况，可以按照以下步骤进行排查和解决：
确认订单状态和发货信息
登录购物平台，查看订单详情，确认是否已发货，以及发货后的具体物流公司和单号。
核对物流单号
确保输入的物流单号是正确的，有时候一个小小的数字错误就会导致查询失败。
检查快递单号是否正确
仔细检查快递单号是否正确，或者从购物平台上再次确认一下单号信息。
等待一段时间
有时候快递公司需要一些时间来处理您的快递，并更新物流信息。您可以等待一段时间，再次查询物流信息。
联系快递公司客服
通过快递公司的客服电话或在线客服咨询，向他们提供您的快递单号，询问快递的物流信息。客服可能会要求您提供更多的信息，例如收件人姓名、收件地址等。
使用第三方物流查询网站
有些第三方物流查询网站，例如快递100、快递鸟等，您可以在这些网站上输入您的快递单号，查询快递的物流信息。这些网站可能会提供更详细的物流信息，例如快递的当前位置、预计送达时间等。
联系卖家
如果上述方法都无法解决问题，不妨联系卖家，说明情况，请求协助查询。正规商家通常会积极配合，甚至提供补发或退款服务。
申请延长收货时间
在购物平台上，根据平台规则，可以申请延长收货时间，给自己和卖家更多处理问题的空间。
合理维权
如果经过上述努力，问题仍未得到解决，那么就需要考虑合理维权，保护自己的合法权益。可以申请退款或投诉快递公司。
通过以上步骤，您应该能够找到物流信息不更新的原因，并采取相应的措施解决问题。
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