当保险公司只提供修理服务而不愿意更换配件时,您可以考虑以下步骤来维护自己的权益:
全面掌握保险条款
仔细阅读保单,特别是理赔方法和范围的相关条款。
与保险公司协商
提供专家评估或维修厂意见等证据,说明更换部件的必要性和对车辆性能及安全的影响。
投诉至保险监管机构
如果协商不成,可以向保险监管机构投诉,请求其介入调查。
法律途径
如果上述步骤均未能解决问题,可以考虑通过法律途径,如向法院提起诉讼,要求赔偿更换配件的费用。
收集证据
在整个过程中,确保收集和保存所有相关证据,包括保险合同、维修估价、专家意见等。
法律依据
《中华人民共和国保险法》第二十三条规定了保险人在收到赔偿请求后应及时核定,并在达成赔偿协议后十日内履行赔偿义务。
请根据具体情况选择合适的解决方式,并在必要时寻求专业法律帮助。
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