异地取消移动宽带的方法如下:
通过10086客服电话取消
拨打10086客服电话,告诉客服你要取消宽带服务。
客服可能会告诉你他们没有权限,要求你前往营业厅办理。
如果客服表示可以帮你登记并上报,你将会收到一个投诉码,这时你算是向移动投诉了。
通过微信投诉
打开微信,选择添加公众号,输入“中国移动”,并关注公众号。
在公众号中选择“我的服务”,然后选择“客服”,回复与上面一样的内容,办理不了宽带退订,客服会回复说48小时内会有电话回访,但实际操作中可能不会有回访电话。
可以尝试在10080上进行投诉,同样会收到一个投诉码。
通过12300投诉
如果通过10086和微信投诉都没有结果,可以通过12300进行投诉。
拨打12300电话,按照语音提示选择投诉,然后提供相关信息进行投诉。
投诉后,可能会很快收到10086的电话,核验身份证号后即可取消宽带服务。
通过移动营业厅办理
如果条件允许,可以携带宽带账号、身份证和宽带设备(如光猫、网络机顶盒等)亲自去当地营业厅办理取消手续。
在营业厅,工作人员会协助你完成退订流程,并退还光猫押金(如有)。
通过代理取消
如果自己无法亲自去营业厅,可以找一个认识的人代理取消宽带服务。
需要提供代理授权书、身份证等相关证件,并咨询宽带业务所在城市的移动客服了解具体流程。
建议:
如果距离营业厅较远,建议优先选择通过10086客服电话或12300投诉的方式,这些方式相对更方便快捷。
如果时间充裕,也可以选择亲自去营业厅办理,虽然需要跑一趟,但可以确保宽带服务顺利取消。
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