住宅失火时的处理步骤如下：
立即报警
发现火灾后，首先应该拨打火警电话119，详细说明家庭地址、起火部位、着火物质、火势大小以及报警人姓名和联系方式，并派人到路口迎接消防车。
自救措施
火初起时：如果火势不大，应迅速逃离现场，并使用湿毛巾捂住口鼻，尽量弯腰或匍匐前进，避免因贪图财物而耽误逃生时间。
火势较大时：
封住房门，并通过泼水降温、堵塞门缝等方式阻止火势蔓延。
如果门把手很热，不要打开门，而是通过门缝观察火情，并通过湿毛巾捂住口鼻，尽量贴近地面逃生。
如果无法从门逃生，可以尝试从窗户或阳台逃生，使用湿毛巾捂住口鼻，并尽量降低身体高度，弯腰或匍匐前进。
在窗外有火的情况下，应将门窗全部关闭，并用湿棉被、毛巾等封堵，同时采取打电话、敲打脸盆等手段吸引外部人员注意。
逃生技巧
如果被困在房间内，可以用湿被单堵住门窗缝隙，防止烟雾进入。
如果火势无法控制，应尽快逃离火场，不要乘坐电梯，使用楼梯疏散。
在逃生过程中，应尽量保持冷静，避免惊慌失措，迅速判断火势和逃生路线。
注意事项
不要盲目跳楼逃生，除非在万不得已的情况下，且选择较低的地方作为落脚点，并有缓冲物保护。
在逃生过程中，应尽量使用湿毛巾捂住口鼻，以减少吸入有毒烟雾。
如果火场中有婴儿或老人，应优先照顾他们，迅速带他们逃离火场。
事后处理
火灾扑灭后，应迅速清理火场，防止复燃。
检查火灾原因，并依据原因进行相应的赔偿处理，如果火灾是由人为原因造成，可以向责任人索赔。
通过以上步骤，可以最大限度地减少火灾带来的损失和伤害。在火灾发生时，保持冷静和迅速行动至关重要。
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