天猫退货退款的步骤如下：
1. 打开天猫软件，进入首页后点击右下角的【我】。
2. 在我的页面中点击【我的订单】。
3. 在订单列表中选择需要退款的订单，并点击。
4. 进入订单详情页面，点击【退款】按钮。
5. 在选择服务的页面中，选择【我要退货退款】。
6. 最后，在申请退款的页面中选择好原因后，点击【提交】即可。
建议：
确保在退货前与卖家充分沟通，确保退货地址和退款金额等信息无误。
退货后，及时填写退货信息，包括退货的快递公司、运单号等，以便卖家确认。
留意卖家的处理时间，如果卖家超过规定时间未处理，系统会自动进行退款。
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