12月27日，美团对外发布骑手算法改进举措，宣布将通过推进骑手算法公开常态化、完善防疲劳机制、优化激励体系等一系列动作，持续提升骑手权益保障水平，其中“2025年底前逐步取消超时扣款”的承诺引发行业关注。这是美团在前期七次骑手算法公开基础上，针对骑手工作体验推出的系统性优化方案，彰显科技平台以技术创新推动行业生态改善的决心。
为让骑手算法规则更透明，美团将设立骑手算法公示专区，持续披露骑手算法基本原理与运行机制，并每季度举办由骑手、商家、用户及专家参与的骑手算法恳谈会，同时成立外部专家顾问委员会，构建起多维度的骑手算法沟通体系。这种常态化公开机制，打破了过去平台骑手算法“黑箱”模式，让规则制定更贴近实际需求。数据显示，自2021年以来，美团已累计召开近400场骑手恳谈会，5000余名骑手参与其中，超半数共性问题得到落地解决，为此次改进积累了扎实的实践基础。
在骑手劳动保护层面，美团重点推进防疲劳机制全国落地。目前该骑手算法已在华东等地试点，采取“8小时弹窗提醒、12小时强制下线”模式，试点数据显示仅0.18%的骑手因超时长跑单被强制下线，99.82%的正常跑单骑手不受影响。这一机制通过技术手段科学管控工作时长，避免骑手过度劳动，后续还将探索更多健康保障举措，推动行业向更人性化的管理模式转型。
此次改进的核心亮点是激励机制的革新。美团将引入培训、积分制等替代方案，在2025年底前逐步取消骑手超时扣款，实现从“负向处罚”到“正向激励”的转变。这一举措源于2022年启动的“服务星级”试点——当时在15个城市将差评超时扣款改为扣分，骑手可通过安全培训等加分弥补，目前该机制已推广至全国80余个主要城市。优化后的规则新增好评加分、新手额外加分等条款，特殊天气还会取消所有扣分项，让考核体系更具弹性。试点地区骑手反馈，这种方式既激励了服务质量提升，也明确了更多超时免责场景，有效减轻了配送压力。
为提升配送安全性与效率，美团还将加大研发投入，通过技术升级精准识别复杂配送环境，优化路线设计与时间规划体系。同时推进“灯塔计划”警企共治项目，以戴盔治理、弹窗警告等方式引导骑手遵守交通规则，降低事故率。在改善工作体验方面，平台将优化配送地址定位、治理虚假出餐等问题，并联动社区打造“骑手友好社区”，建设专用设施，为骑手创造更顺畅的履约环境。
从公开预估送达时间骑手算法到取消超时扣款，从订单分配优化到防疲劳机制落地，美团的一系列改进勾勒出骑手算法治理的进阶路径。正如其公告所言，“骑手算法应该服务于人”，通过技术透明化与规则人性化，平台正推动即时配送行业从效率优先向兼顾公平的方向升级，这不仅关乎千万骑手的职业体验，也为数字经济时代的平台责任提供了新的实践样本。
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