近年来，市中区行政审批服务局始终坚持以人民为中心的发展思想，不断探索行政审批机制创新，破除制约企业和群众办事创业的体制机制障碍，全力打造高标准、高质量、高效能的政务服务环境。
市中区行政审批服务局以企业群众好办事为中心进行需求侧改革，依托“互联网+政务服务”技术手段，充分发挥“小窗口、大服务”功能，奋力创新“始终帮您办”服务品牌，通过建立“全过程、全覆盖、全免费”的服务机制，将帮办代办服务融入审批服务全链条，实现了业务比重和服务质效的显著提升。今年以来帮办团队累计办件量1660件，办结率100%，满意度100%，办事企业群众厅内滞留时间由半小时压缩至10分钟，最大限度提升企业群众办事便利度。
市中区行政审批服务局以“便民、规范、高效、廉洁”为服务宗旨，加大对窗口工作质量、服务规范等内容的检查力度，线上通过视频监控实时查看，线下加强日常监督巡查，重点检查着装、工作纪律、服务态度、办事效率等方面问题，及时督促整改。同时，坚持以典型示范引领服务创新，按季度评选“红旗窗口”和“服务标兵”，营造窗口比学赶超、争先创优的良好氛围。
市中区行政审批服务局倾心打造“办不成事”反映窗口，构建了完善的服务规范体系，确保群众的每一个诉求都能得到妥善处理，真正做到“件件有着落、事事有回音”。截至目前，累计解决群众“疑难杂症”30余件，平均办理时间缩短至1小时以内，通过优化流程、主动作为，赢得了群众的广泛赞誉。
创新只有新起点，改革没有休止符。市中区行政审批服务局将继续创新完善各项措施举措，推进政务服务的系统性、整体性、协同性，坚持一手抓改革，一手抓服务，形成更多可复制、可推广的典型案例，助推行政审批服务提质增效，助力市中区营商环境优化提升。
记者:杨雯雯 编辑:柏凌君 校对:汤琪
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