近日，江西省南昌市红谷滩区政务服务大厅的无障碍服务赢得了市民胡女士的点赞。刚做完腿部骨折手术的胡女士需领取新注册公司的营业执照，当她拄着双拐进入大厅时，“小赣事”帮办代办人员立即启动“特殊群体服务响应机制”，提供无障碍专用轮椅，全程提供“一对一VIP”帮办服务，仅用7分钟为其完成全部手续。
在办理过程中，胡女士因行动不便无法完成企业登记自助服务终端的人脸识别，“小赣事”帮办代办人员迅速协助其通过系统完成身份核验，并主动对接综合打证窗口，指导其下载电子营业执照，还贴心地送上“企业开办百宝箱”。整个流程高效便捷，充分体现了政务服务的人性化、智能化。
近年来，红谷滩区政务服务大厅始终将群众利益放在首位，全面升级无障碍服务标准，配备可调节高度轮椅、助听交流设备等辅助器具，设立母婴室、应急药箱等设施，以满足多样化需求。 截至目前，大厅帮办代办服务已累计惠及群众600余人次，满意率达100%。
下一步，红谷滩区政数局将持续优化政务服务环境，在智慧政务建设中注入更多人文关怀，致力于为群众提供“无障碍、有尊严、更温暖”的政务服务新体验。
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