近日,一起关于老乡鸡卤肉饭分量的争议事件在社交平台引发关注。有网友发帖称,自己在外卖平台订购老乡鸡卤肉饭后,发现卤肉实际含量远低于客服告知标准,质疑品牌存在分量虚标问题。
网友晒出的图片及文字显示,其对所购卤肉饭中的卤肉进行称重,结果仅为 78 克,而此前线上客服告知的卤肉标准重量为 130 克。该网友认为老乡鸡卤肉饭的份量标准存在 “水分”,损害了消费者权益。发现问题后,网友第一时间联系涉事门店,门店经理解释卤肉包由仓库统一配发,餐厅无法人为控制分装重量,并对网友进行了退款和致歉。

6 月 24 日,经视直播记者联系到发帖网友。网友进一步说明,当时称重仅针对卤肉,未包含卤汁和汤汁,希望老乡鸡能够提升卤肉包内卤肉的实际含量,优化产品品质与顾客体验。

记者就此事致电老乡鸡客服,客服工作人员回应称,卤肉饭的卤肉由中央厨房统一制作,采用机器按照 130 克标准克重进行分装,而这 130 克包含卤肉、卤汁和汤汁,并非单纯卤肉的重量。工作人员强调,卤肉包由中央厨房统一配送至各餐厅,餐厅仅负责加热操作,不存在缺斤少两的情况。此外,对于网友提出增加卤肉分量的建议,客服表示将记录并反馈给相关部门。
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