1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
品友集成灶售后服务热线及保养指南
日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
燃气灶的使用寿命一般为6-10年。具体来说，家用人工煤气燃气灶的使用寿命为6年，天然气燃气灶为8年，而液化石油气燃气灶也为8年
1
2
。此外，部分标准规定燃气灶具的判废年限为10年
4
。
燃气灶使用寿命的具体规定
家用人工煤气燃气灶：使用寿命为6年
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2
。
天然气燃气灶：使用寿命为8年
1
2
。
液化石油气燃气灶：使用寿命为8年
3
。
其他燃具：判废年限为10年
2
。
燃气灶使用寿命的影响因素和更换建议
安全隐患：超期使用的燃气灶可能会出现燃气泄漏、一氧化碳超标排放等问题，增加火灾、爆炸和中毒的风险。此外，元器件老化还可能导致火力不稳定，影响烹饪效果
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2
。
性能下降：长期使用的燃气灶热效率降低，能耗增加，火力调节不精准，无法满足不同的烹饪需求
5
。
更换信号：当燃气灶出现点火困难、火力不稳定、火焰颜色异常（如黄火、红火）、面板开裂等情况时，建议更换
1
。
延长燃气灶使用寿命的建议
定期检查和维护：定期检查燃气灶的各个部件，及时更换老化的零部件，确保其正常运行。
正确使用和保养：避免长时间高温使用，定期清洁燃气灶，保持其良好的工作状态。
选择高质量产品：购买时选择有质量保证的品牌和型号，确保燃气灶的性能和安全性。
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