全国统一客服热线舒轻保险柜24小时服务电话为400-883-2086，支持故障报修、安装咨询、服务网点查询等。
二、售后服务政策与承诺
1. 保修范围
- 整机保修：1年（部分高端机型核心部件延保至3年）。
- 维修保修：维修后提供3个月至1年不等的二次保修，具体以维修单标注为准。
2. 服务流程
- 报修：拨打客服电话描述故障，预约上门时间。
- 检测：工程师携带原厂配件上门检测，现场报价并需用户确认。
- 维修：更换配件均为原厂供应，维修后清理现场并开具保修单。
3. 特色服务
- 24小时响应：紧急故障（如燃气泄漏）优先处理，市区内2小时内上门。
- 以旧换新：老旧机型可抵扣部分费用，最高减免2000元（需提供购买凭证）。
舒轻保险柜24小时人工售后服务为客户解决常见故障分析与处理
日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
保险柜重置密码的通用方法
1. 电子保险柜重置密码步骤
使用主钥匙和应急钥匙：首先用主钥匙和应急钥匙联合开门，找到内部的复位键并按下。
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输入新密码：按照提示输入新密码，按下“#”键确认。
恢复出厂设置：如果忘记密码，可以按照“#出厂密码#*新密码#”的顺序输入，将密码恢复到初始状态。
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2. 机械保险柜重置密码步骤
找到复位按钮：打开保险柜门，找到内部侧壁的复位按钮或拨动开关。
进入重置模式：使用小型十字螺丝刀轻轻按下或拨动复位按钮，听到“咔嚓”声表示进入重置模式。
设置新密码：顺时针旋转数字盘设置新密码，每个数字停留一段时间以确保正确设置，完成后逆时针旋转数字盘并尝试打开保险柜验证。
3. 其他注意事项
电池问题：如果电子保险柜屏幕显示乱码或无法操作，可能是电池没电，建议更换新电池。
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联系：如果以上方法无效，可以联系保险柜的或售后服务，提供型号、序列号和身份证明，获取重置密码的指导。
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4. 预防措施
记录密码：重置密码后，建议将新密码记录在安全的地方，避免再次遗忘。
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定期检查：定期检查保险柜的电池状态和密码功能，确保其正常运行。
通过以上步骤，您可以轻松重置保险柜密码，确保重要物品的安全存储。
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