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服务人员代表着企业的形象，必须接受专业培训；
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超越客户期望，让客户喜出望外。
📝 服务总则：
一切以满足客户需求为前提；
对非技术性问题，应即时解答，不推诿；
对于不能立即解决的问题，要告知客户准确的回复时间；
对于复杂问题解决不了的问题，要向客户道歉并记录下来，专人转交技术部门处理。
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日常使用故障及处理方法
在使用意昂空调
的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
空调自动断电通常由电源问题、保护机制触发、设置问题或内部故障引起。 以下是具体原因及解决方法：
主要成因与解决方法
电源问题
电压不稳或供电异常：电压过高/过低会触发空调保护机制自动断电。需检查家庭电路或使用稳压器。
1
2
接触不良或短路：插座松动、线路老化可能导致断电。可尝试更换插座或检查电路连接。
1
保护机制触发
电流过载：当空调与其他高功率电器同时使用时可能超负荷，建议单独使用专用电路。
1
高温保护：冷凝器或蒸发器积灰导致散热不良，需定期清洁滤网及内部部件。
设置问题
定时/睡眠模式：误设定时关机或睡眠模式（达到预设温度后自动关机），需通过遥控器取消相关设置。
2
内部故障
压缩机或电机故障：压缩机异常或风扇电机损坏需专业维修。
温控器失灵：传感器故障会导致误判温度，建议联系售后检测。
维护建议
定期清洁：每季度清洁滤网，每年深度维护冷凝器和蒸发器。
电路检查：老旧房屋需升级电路，避免同时使用大功率电器。
专业维修：若自行排查无效，及时联系空调维修服务。
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