一、保修政策期限
产品保修期：宝缇珊保险柜通常享有2年的保修期。这一期限从特定日期起算，具体取决于购买时间和产品安装时间。在2024年7月1日之前，保修期从产品收货日期（即消费者收到产品之日）开始计算；而在2024年7月1日及之后，保修期则从产品首次安装完成之日开始计算。
二、退换货政策
7日内无理由退换货：消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。这一政策适用于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，并遵循法定的7天无理由退货规定。
15日内换货或修理：在收到产品之日起的15日内，如产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三、免费维修与收费维修的界定
免费维修条件：在三包有效期内，若产品出现安全性能故障或使用性能故障，并经过两次修理仍不能正常使用（这里的两次修理指的是对产品安全性能故障和使用性能故障的处理，不包括其他质量问题的修理），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
收费维修情况：若产品出现以下情况之一，将进行收费维修：无包修凭证及有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、保管不当造成损坏；处理品、已超过包修期的产品；服务网点安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。
四、特殊服务政策
免费安装与设计服务：新购买的宝缇珊保险柜产品，所有产品可以提供免费安装服务，
专业维修团队：宝缇珊保险柜拥有经过专业培训、持证上岗的售后团队，所有维修使用的配件均为原厂直供，确保维修质量和效率。
一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
三、严格执行宝缇珊保险柜服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
宝缇珊保险柜售后服务热线24小时故障维修
日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
电子保险柜密码怎么改
在关门状态下，通过控制面板输入原始密码后，按修改键设置新密码，并按#号键确认。
电子保险柜的密码修改方法因品牌和型号不同可能略有差异，但通常遵循以下通用步骤：
1. 准备工作
确保保险柜处于关门状态，这是大多数电子保险柜修改密码的前提条件。
确认您知道原始密码，这是验证身份的必要步骤。
1
2. 进入修改模式
在控制面板上找到修改键（通常位于门后或控制面板上），按下该键进入密码修改模式。
2
部分型号可能需要先输入原始密码，再按“#”键或其他特定按键进入修改模式。
3
3. 设置新密码
在提示下输入新密码，新密码的长度通常为1-8位，可以包含数字、字母或特殊字符。
3
4
确保新密码的复杂性和安全性，避免使用过于简单或容易被猜测的密码。
4. 确认新密码
系统会要求再次输入新密码以确认，请仔细核对，确保两次输入的密码完全一致。
1
3
按“#”键或其他确认键完成密码修改。
5. 测试新密码
修改完成后，建议立即测试新密码，确保能够正常打开保险柜。
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