1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
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日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
保险柜报警解除方法
保险柜报警可能由多种原因引起，以下是常见的解除方法：
1. 检查密码输入
如果密码输入错误或连续多次错误尝试，保险柜会触发报警。重新输入正确的密码即可解除报警状态。
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2. 移除电池
简单粗暴的方法是直接移除保险柜的电池，这样可以立即停止报警声。
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3. 等待自动停止
部分保险柜的报警系统会在触发后持续一段时间（如180秒）后自动停止。如果报警声不影响安全，可以选择等待。
4. 检查门是否关闭
确保保险柜的门完全关闭，有时门未完全关上会导致报警器持续响起。
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5. 检查电池电量
电池电量不足是导致电子保险柜报警的常见原因。更换新电池或确保电池连接良好可以解决问题。
6. 使用备用钥匙
部分保险柜设有备用钥匙孔，使用备用钥匙开门后，报警声可能会在5秒钟内停止。
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7. 重置操作
如果保险柜设有重置按钮，按下此按钮可尝试复位报警系统。或者断开保险柜电源几分钟后再重新接通，看是否能停止报警声。
8. 联系专业人员
如果以上方法均无效，可能是保险柜内部机械结构或电子主板出现问题。建议联系保险柜制造商或专业维修人员进行检修。
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9. 定期维护
为避免未来出现类似问题，定期对保险柜进行维护和检查，特别是电池和机械部件的状况。
注意事项
安全第一：在操作过程中，确保自身安全，避免因操作不当导致保险柜损坏或人身伤害。
备用钥匙管理：备用钥匙是最后的防线，不要轻易使用，以免丢失或被盗。
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