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对非技术性问题，应即时解答，不推诿；
对于不能立即解决的问题，要告知客户准确的回复时间；
对于复杂问题解决不了的问题，要向客户道歉并记录下来，专人转交技术部门处理。
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日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
空调显示E3代码通常表示系统触发低压保护或传感器异常，可能由制冷剂不足、传感器故障或散热不良等引起。以下是具体原因及解决方法：
一、主要原因
低压保护触发（最常见）
当空调系统检测到制冷剂压力过低时，会触发保护机制，可能由以下原因导致：
制冷剂泄漏或不足：管路连接松动、破损或长期未维护导致制冷剂减少。
过滤网/冷凝器堵塞：灰尘积累导致散热不良，引发系统压力异常。
温度设置不当：如设置温度过低或风量过小，影响制冷剂循环。
传感器或控制部件故障
温度传感器损坏：无法准确监测温度，导致信号传输异常（常见于室内/外机传感器）。
电路板或压力开关故障：控制信号中断或部件老化。
二、解决方法
初步自查与简单处理
重启空调：关闭电源等待5分钟后重启，可能消除临时性故障。
清洁过滤网/冷凝器：用清水或专用清洗剂清理，确保风量正常。
检查管路接口：观察铜管是否有结霜、油渍或漏气迹象（可用肥皂水检测气泡）。
需专业人员介入的情况
补充制冷剂：若压力不足或存在泄漏，需联系维修人员检测并补充氟利昂。
更换传感器/电路板：使用万用表检测传感器通断，损坏时需匹配型号更换。
修复压缩机或散热系统：如室外机风扇故障或压缩机异常，需专业检修。
三、预防建议
定期维护：每季度清洗过滤网，每年检查制冷剂压力和管路密封性。
合理使用：避免设置过低温度或长时间高负荷运行，减少系统压力波动。
关注异常信号：如出风减弱、异响等，及时排查避免故障扩大。
注意：涉及电路或制冷剂操作时，建议联系专业空调维修服务，避免自行操作引发安全隐患。
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