1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
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）
日常使用故障及处理方法
在使用康佳（KONKA）空调
的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
空调显示E8故障代码通常表示压缩机过载保护或传感器故障。具体来说，E8故障代码可能由以下几种原因引起：
传感器故障：温度传感器或压力传感器损坏，导致空调无法准确监测温度和压力，从而触发E8故障。
电路板与线路问题：电路板故障或相关线路问题可能导致空调系统运行异常，显示E8代码。
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通讯故障：空调各部件之间的通讯出现问题，如连接线断裂、插头松动等，也可能引发E8故障。
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电源问题：电源电压不稳定或电路板短路可能导致E8故障。
制冷剂不足：制冷剂不足或泄漏会导致压缩机工作异常，从而触发E8故障。
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过热：空调长时间高负荷运行或外部环境温度过高，可能导致压缩机过热，触发E8故障。
解决方法
检查传感器：检查温度传感器和压力传感器是否正常工作，必要时更换损坏的传感器。
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检查电路板和线路：确保电路板和线路正常，修复或更换损坏的部件。
清理室外机：清理室外机的散热片和风扇，确保空调散热良好。
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补充制冷剂：如果制冷剂不足，及时补充制冷剂并检查是否有泄漏点。
检查电源电压：使用电压表检查电源电压是否稳定，必要时使用稳压器。
重启空调：尝试断电重启空调，有时可以清除临时故障。
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预防措施
定期维护：定期清洁空调内外机，保持散热良好。
检查制冷剂水平：定期检查制冷剂的量，确保其充足。
电压稳定：确保电源电压稳定，避免电压波动。
定期检查电路板和传感器：定期检查电路板和传感器的状态，及时维修或更换损坏部件。
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