1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
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日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
燃气灶点火开关总成故障的原因可能包括以下几种：
电气连接问题：如电线老化、断路或短路，接插件松动等
1
。
控制器内部元件损坏：如电容器、电阻器、晶体管等微小元件的故障
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。
点火部件磨损：如火花塞的老化、脏污或损坏，以及点火线路的断路
1
。
电源波动影响：如电源或电源线路故障
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燃气灶点火开关总成故障的表现通常包括：
点火不成功：多次尝试也无法点燃
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。
点火延迟：点火反应缓慢，需要较长时间或多次尝试才能成功
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火焰异常：如火焰闪烁、忽明忽暗，甚至自动熄火
1
。
控制器显示异常：如面板显示错误代码或指示灯不亮
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修复燃气灶点火开关总成故障的方法包括：
检查电气连接：确保电线和接插件良好，电源插头连接稳固，电源线无损伤或老化
1
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检查控制器内部元件：替换损坏的电容器、电阻器、晶体管等微小元件
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清洁和更换点火部件：清洁火花塞，清除积碳和杂物，调整火花塞间隙至适当位置；必要时更换点火部件
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检查电源稳定性：确保电源稳定，更换有问题的电源线
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