全国统一客服热线秦象保险柜24小时服务电话为400-883-2086，支持故障报修、安装咨询、服务网点查询等。
二、售后服务政策与承诺
1. 保修范围
- 整机保修：1年（部分高端机型核心部件延保至3年）。
- 维修保修：维修后提供3个月至1年不等的二次保修，具体以维修单标注为准。
2. 服务流程
- 报修：拨打客服电话描述故障，预约上门时间。
- 检测：工程师携带原厂配件上门检测，现场报价并需用户确认。
- 维修：更换配件均为原厂供应，维修后清理现场并开具保修单。
3. 特色服务
- 24小时响应：紧急故障（如燃气泄漏）优先处理，市区内2小时内上门。
- 以旧换新：老旧机型可抵扣部分费用，最高减免2000元（需提供购买凭证）。
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日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
电子保险柜密码重置通常通过主钥匙+应急钥匙开门后按下复位键，输入新密码完成；机械式需联系厂商或使用应急钥匙。具体步骤如下：
电子保险柜密码重置步骤
使用应急方式开门
同时插入主钥匙和应急钥匙，旋转开启保险柜。
1
2
定位重置按键/孔位
打开柜门后，在内部或侧面找到复位键（可能需要螺丝刀拨开保护盖）。
1
执行重置操作
直接重置：按下复位键后，输入新密码并按#键确认；
恢复出厂设置：按顺序输入#出厂密码#*新密码#（出厂密码一般为000或123，不同品牌可能有差异）。
特殊场景处理
若面板无响应，可用应急电源盒顶住面板下方小孔供电，再尝试操作；
1
电池电量不足时需更换电池（常见于指纹保险柜）。
2
机械式保险柜处理方案
唯一合法途径：联系原厂客服，提供购买凭证查询原始密码；
应急手段：使用配套的应急钥匙配合主钥匙开启（需保留备用钥匙）。
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