1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
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日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
热水器显示屏出现乱码的原因主要包括以下几种：
显示屏故障：显示屏本身可能存在质量问题或长期使用导致的老化，导致显示异常
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。
控制板问题：控制板是显示屏的“大脑”，负责处理并传输显示信息。如果控制板出现故障，可能导致显示屏接收到的信息不完整或错误，从而产生乱码
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2
。
电源问题：不稳定的电源供应可能导致显示屏工作不稳定，出现乱码
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2
。
环境因素：高温、潮湿等环境因素也可能影响显示屏的正常工作
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。
解决热水器显示屏乱码的方法包括：
重启热水器：尝试断开热水器的电源，等待一段时间后再重新接通电源，观察是否可以恢复正常
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2
。
检查电源：确保热水器的电源插座接触良好，电源线没有损坏或老化。必要时更换电源插座或电源线
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2
。
检查显示屏状态：观察显示屏是否有水雾或潮湿现象，如果有，可以使用吹风机在低温模式下将其烘干。检查显示屏是否有物理损坏，如裂痕或凹陷
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。
联系售后服务：如果以上方法无法解决问题，建议联系热水器的生产或售后服务中心，寻求专业帮助
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。
更换显示屏或控制板：如果经检测发现是显示屏或控制板的问题，可能需要更换新的部件。注意，这需要专业的技术和工具，不建议用户自行操作
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2
。
预防措施包括：
定期维护：定期对热水器进行清洁和维护，确保设备处于良好的工作状态
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。
注意使用环境：避免将热水器放置在高温、潮湿或灰尘较多的环境中
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。
正确使用：遵循产品说明书，正确使用热水器，避免不当操作引起的故障
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